Очаква се, през 2020 година, електронната търговия в Европа да достигне € 717 милиарда. Фулфилмънт центровете трябва да се подготвят за този растеж.
В състезанието за по-голям пазарен дял, e-commerce компаниите откриват свои представителства на все повече места в цяла Европа. В същото време, офлайн бизнесите увеличават своето онлайн присъствие. В този динамичен контекст, днешните фулфилмънт центрове трябва да се подготвят за нарастващото търсене, не само от страна на онлайн и офлайн магазините, но и от страна на човека в края на логистичната верига – потребителя на електронна търговия.
Според Христо Урумов, собственик и управител на базираната в София компания, специализириана в складовите технологии STAMH, това ще бъде сложно за някои дистрибутори, освен ако техните мениджъри не направят промени. Повече от вероятно е те, да започнат да получават все повече поръчки на ден, отколкото могат да изпълнят, физически.
„Типичните онлайн клиенти вече пълнят количката си с повече от един артикул. Логично е да се предположи, че те ще очакват покупките им да пристигнат в рамките на ден два, след като направят поръчката.“ – посочва той. „И знаете ли какво – тях не ги интересува точно къде се намира вашия фулфилмънт център“.
Не нараства само общият брой на онлайн магазините. Броят на артикулите във всяка продуктова линия, които трябва да бъдат съхранявани и разпространявани, също се увеличава постоянно. Складовете трябва да са способни да съхраняват все по-голям инвентар, в много случаи без да променят локацията си.
Предприятията знаят много добре, че удовлетвореността на клиентите е от съществено значение за успеха в онлайн пространството, което на практика значи, че добре функциониращият фулфилмънт център е жизненоважна част от мозайката. Ограниченият капацитет за пикиране и попълване на поръчки, сортиране и логистика може да попречи на разширяването на бизнеса, тъй като фулфилмънт центърът просто не може да отговори на търсенето. E-commerce бизнесите трябва да действат, за да се подготвят за предстоящия растеж.
„Има два начина за постигане на растеж – да разширите гамата от предлаганите продукти или да навлезете на нови пазари“, споделя Христо Урумов. „По-добре е да направите и двете“.
За да се справи с предизвикателството, нарастващият e-commerce бизнес може да избере 3PL или мащабируеми решения за автоматизация, за да задържи логистиката под свой контрол, споделя той.
„Възлагането на проблема на външни подизпълнители може да означава да загубите контрола над качеството на изпълнение и доставка на поръчките. Използването на 3PL може да означава да поверите удовлетворението и задържането на вашите трудно спечелени клиенти на трета страна. Възможността да повлияете и да контролирате собствената си услуга се възлага на нов партньор и вие трябва да разчитате изцяло на него“, твърди той.
Преди няколко години, собственикът на STAMH прогнозира, че следващата стъпка в развитието на складовете ще се състои в усъвършенстването на автоматизацията при пикирането, като начин за справяне с нарастващото търсене и увеличаване на капацитета за подготовка на нови поръчки.
Той признава, че пълната автоматизация може да бъде скъпо решение. „В този контекст мащабируемите автоматизирани модули вероятно са отговорът на нарастващото търсене“, посочва г-н Урумов. „Инженерните решения на съвременните складове предлагат оптимизация на пространството и автоматизация на пикирането със скорост, която върви ръка за ръка с растежа на вашия бизнес. Инженерният екип на STAMH вече знае, че модулният характер на тези решения предлага на бизнеса възможността да прави мащабируеми инвестиции, в съответствие с техните точни нужди за оптимизация“. Допълва, че: „Много компании избират частична автоматизация и пристъпват към цялостни автоматизирани решения, когато действително видят резултатите“.
Успешните автоматизирани решения за електронна търговия трябва да предлагат оптимизация на пространството, повече производителност и 100 % прецизност при пикирането. Тези технологии са тук за да останат и могат да предложат на бизнеса възможността да пробие стената на нарастващото търсене, подсигурявайки собствения си растеж.
