In Europa, comertul electronic este de asteptat sa ajunga la o valoare de 717 miliarde EUR la sfarsitul anului 2020. Depozitele si centrele de distributie trebuie sa fie pregatite, spune un jucator emergent din industrie
In cursa pentru o cota de piata mai mare, companiile de comert electronic deschid mai multe locatii in toata Europa. In acelasi timp, companiile offline isi sporesc prezenta online. Rezulta ca centrele de fulfillment trebuie sa se pregateasca rapid pentru a raspunde cererii tot mai mari, nu numai din partea magazinelor online si offline, ci si din partea persoanei de la capatul liniei de distributie: consumatorul de comert electronic.
Potrivit lui Hristo Urumov, proprietarul STAMH, companie specializata in tehnologie de depozitare si manipulare a materialelor din Sofia, acest lucru va fi dificil pentru unele centre de distributie, cu exceptia cazului in care managerii lor vor face modificari, deoarece multi vor primi mai multe comenzi pe zi decat pot indeplini fizic. „Deja, un client obisnuit din online isi umple cosul de cumparaturi cu mai mult de un articol per comanda online si este un pariu corect ca se va astepta ca noile sale achizitii sa soseasca in cel mult doua zile de la efectuarea acelei comenzi,” subliniaza el. „Si ghiciti ce: nu le pasa unde se afla centrul de livrare.”
Nu doar numarul de magazine online este in crestere. Totalul articolelor din fiecare linie de produse care urmeaza sa fie depozitate si distribuite este, de asemenea, in crestere. Depozitele trebuie sa gazduiasca o lista tot mai mare de stocuri, in unele cazuri fara a schimba locatia.
Companiile stiu prea bine ca satisfactia clientilor este esentiala pentru succesul in spatiul online, ceea ce inseamna ca un centru de logistica functional este o piesa vitala a puzzle-ului. Capacitatea limitata de picking, sortare si logistica poate impiedica extinderea afacerii, deoarece centrele de livrare pur si simplu nu pot satisface cererea. Afacerile de comert electronic trebuie sa actioneze pentru a se pregati pentru cresterea viitoare.
„Exista doua moduri de a creste: extinderea gamei de produse oferite sau patrunderea pe noi piete”, spune Hristo Urumov. „Este mai bine sa le faci pe amandoua.”
Pentru a rezolva puzzle-ul, afacerea de comert electronic in crestere poate opta pentru solutii de automatizare 3PL sau scalabile, pentru a mentine controlul, spune el.
„Externalizarea problemei inseamna pierderea controlului asupra calitatii procesului de fulfillment”, argumenteaza dl. Urumov. „Daca utilizati un 3PL, inseamna de fapt ca predati satisfactia si pastrarea clientilor dvs. castigati cu greu. Capacitatea de a va afecta si controla serviciile oferite clientilor dvs. este externalizata unui nou partener si va bazati complet pe acel partener.”
Proprietarul STAMH a prezis cu cativa ani in urma ca urmatorul pas in dezvoltarea depozitelor va consta in perfectionarea automatizarii picking-ului, ca o modalitate de a satisface cererea si de a creste capacitatea unui centru de distributie privitor la pregatirea de noi comenzi.
Dl. Urumov recunoaste ca automatizarea completa poate fi o solutie costisitoare. „In acest context, modulele automatizate scalabile pot fi raspunsul la cererea in crestere”, subliniaza el. „Solutiile de inginerie ale depozitelor moderne ofera optimizarea spatiului si automatizarea rapida a picking-ului, pas cu pas si in stransa legatura cu cresterea afacerii dumneavoastra.”
Echipa de ingineri STAMH stie deja ca modularitatea acestor solutii ofera afacerilor posibilitatea de a face investitii scalabile, conform nevoilor lor de optimizare. „O multime de companii opteaza pentru automatizare partiala, trecand la o solutie completa doar atunci cand vad cu adevarat rezultatele”, mentioneaza dl. Urumov.
Pentru a avea succes, solutiile de comert electronic automatizate trebuie sa ofere o optimizare a spatiului, o productivitate si o precizie 100% la picking, sustine el. „Aceste solutii sunt aici si pot oferi afacerilor de comert electronic posibilitatea de a trece de zidul cererii in crestere.”
