MODIFICARI IN LANTUL LOGISTIC, COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR, MODELE DE DISTRIBUTIE SI GESTIONAREA STOCURILOR
Marii jucatori din industria alimentara se confrunta cu o schimbare epica legata de comportamentul, in continua schimbare, al clientilor. Pe masura ce clientii adopta ideea de achizitii online, si alimentele devin produse alimentare ‘electronice’. Intr-o tara precum Bulgaria, exemplele sunt numeroase iar numarul acestora este in continua crestere. Zilnic, noi jucatori din industria alimentara invadeaza piata comertului electronic iar cererile sunt in crestere.
Chiar si marcile care nu au capacitatea de a crea si intretine un site web de comert electronic si solutii de logistica last-mile folosesc platforme online existente, precum Glovo. Schimbarea in modelul logistic pare sa fie evidenta si rapida.
Modelul logistic se schimba si evolueaza de la un model liniar Retailer – Bacanie – Client la un nou model logistic multidimensional, in care toata lumea trebuie sa fie pregatita sa livreze tuturor, indiferent de SKU, numarul de produse sau numarul de comenzi pe ora.
In acest nou context, toate afacerile trebuie sa raspunda noilor nevoi ale pietei. Operatiunile de picking manual din depozit nu pot tine pasul cu numarul tot mai mare al cererilor. Sistemele moda veche pentru gestiunea stocurilor cresc costurile operationale iar comerciantii cu amanuntul pot ajunge in situatia de a nu fi competitivi.
CU PARTENERUL POTRIVIT, RASPUNSUL ESTE SIMPLU: AUTOMATIZARE RENTABILA
Astazi, comerciantii de produse alimentare trebuie sa ofere o prezenta constanta – atat online, cat si offline. Conceptul de logistica omni-canal (vanzari online si offline) presupune crearea de sisteme in care canalele fizice si digitale pot partaja informatii. Clientii combina experientele online si offline si asa-numitele cumparaturi constante. Comportamentul lor evolueaza >>
„MERG LA MAGAZINUL ALIMENTAR” >> „VAD ONLINE CE PRODUSE AU SI MERG SA LE CUMPAR” >> „COMAND ONLINE SI MERG SA RIDIC COMANDA” >> „VA ROG, LIVRATI ACASA” >> „VREAU LIVRARE AZI” >> „VREAU LIVRARE ACUM"
Intarzierile dintre canalele online si cele offline creeaza un decalaj, numit „decalaj de confort”. Acest decalaj poate fi intre retailer si client, experienta online si offline, asteptarile clientilor pentru calitate, livrarea la timp sau executarea comenzilor fara erori. Cu cat decalajul este mai mare, cu atat este mai mare posibilitatea de a pierde clienti.
COMBINAREA LIVRARII COMENZILOR DIN ONLINE SI OFFLINE
Mai sunt clienti care inca prefera sa cumpere anumite produse alimentare dupa ce le-au vazut fizic, cum sunt legumele proaspete, fructele de mare etc. Uneori, chiar si cea mai detaliata descriere de pe platforma de comert electronic nu poate convinge clientul sa cumpere produsul afisat online.
Dar noua abordare logistica omni-canal poate raspunde nevoilor clientilor, indiferent de stadiul exact al comportamentului digital al acestora. Asta include un sistem agil, cu gestionare diferita a stocurilor si solutii tehnologice si intralogistice flexibile.
CE IMPLICA LOGISTICA OMNI-CANAL?
-
Inventarierea omni-canal
Solutiile avansate WMS si IMS oferite de STAMH pot controla eficient fluxul de produse intre magazine, discounter-i si centrele de distributie dar si livrarile in timp real catre clientii finali. Aceste sisteme multi-canal permit comerciantilor cu amanuntul sa monitorizeze si sa gestioneze inventarul indiferent unde se afla produsul pe lantul logistic multi-canal.
-
Produse combinate offline si online
Unii clienti inca prefera cumparaturile in magazin. Ei prefera sa vada produsul in avans. Abordarea omnicanal permite clientilor sa aleaga - acestia pot fi flexibili in achizitionarea de produse. Ei pot face achizitii combinate pentru cea mai mare comoditate si satisfactie
-
Lant de aprovizionare inteligent
Sistemul multicanal permite retailerilor sa construiasca o retea care este sincronizata cu toate canalele si, ca urmare, clientii pot folosi toate canalele cu acelasi nivel de satisfactie. Pe de alta parte, comerciantii cu amanuntul au control constant asupra produselor lor si au acces la mai multe informatii despre preferintele clientilor.
POSIBILITATE DE AUTOMATIZARE PAS CU PAS, CONFORM CERINTELOR SI DIMENSIUNILOR FIECAREI AFACERI
Principiul modular al echipamentelor de ridicare verticala dar si pretul surprinzator de accesibil, permit adoptarea unor solutii flexibile, in functie de cerintele si dimensiunile specifice ale afacerii.
INTEGRAREA TEHNOLOGIILOR DE DEPOZITARE PE VERTICALA
/MHE/ MANIPULARE SARCINI| SOFTWARE| PREGATIREA MAI RAPIDA A COMENZILOR
-
MHE (ECHIPAMENTELE DE MANIPULAT MARFURI): o mai buna gestionare a flotei;
-
SOFTWARE: integrare facila cu aplicatiile de comenzi online;
-
OPTIMIZAREA SPATIULUI PE VERTICALA: in trecut, centrele logistice aveau depozite mari, in mai multe regiuni. Acestea sunt inlocuite acum de centre logistice mai mici, dotate cu echipamente compacte de depozitare pe verticala, amplasate in orase – centre de fulfillment pentru micro si nano logistica capabile sa gestioneze intre 1,000 si 10,000 de comenzi pe zi si sa livreze mult mai rapid;
-
O GESTIONARE MAI BUNA A LOGISTICII LAST-MILE, fara erori si cu livrare rapida
-
CAPACITATEA DE A GESTIONA DIFERITE MODELE DE ACHIZITIE - click and collect, home delivery, etc.
-
CONEXIUNI DIRECTE INTRE RETAILER-I, magazine online si clienti finali intr-un singur sistem logistic, perfect functional;
-
PREGATIREA MAI RAIPDA A COMENZILOR - livrari mai rapide si clienti mai multumiti, care vor reveni pe platforma online.