ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΑΛΥΣΙΔΑ ΤΩΝ LOGISTICS, ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ, ΜΟΝΤΕΛΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ
Οι μεγάλες εταιρείες παντοπωλείων αντιμετωπίζουν μια μεγάλη αλλαγή, που σχετίζεται με τις διαρκώς μεταβαλλόμενες συμπεριφορές των πελατών. Καθώς οι πελάτες γίνονται ηλεκτρονικοί, τα είδη παντοπωλείου γίνονται επίσης ηλεκτρονικά. Τα παραδείγματα είναι ατελείωτα και ο αριθμός αυξάνεται συνεχώς. Κάθε μέρα ένας νέος παίκτης ηλεκτρονικού παντοπωλείου εισβάλλει στην αγορά της αυξανόμενης διαδικτυακής ζήτησης.
Ακόμη και εταιρείες που δεν έχουν την ικανότητα να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και λύσεις logistics τελευταίας τεχνολογίας, χρησιμοποιούν υπάρχουσες διαδικτυακές πλατφόρμες παντοπωλείων όπως το Glovo. Η αλλαγή στο μοντέλο logistics φαίνεται να είναι εμφανής και γρήγορη.
Το μοντέλο των logistics αλλάζει και εξελίσσεται από ένα γραμμικό μοντέλο "Λιανικής – Παντοπωλείο – Πελάτη" σε νέο μοντέλο, το omnichannel logistics "Λιανικής - e-Grocery - Παντοπωλείο - Πελάτη", όπου όλοι πρέπει να είναι έτοιμοι να παραδώσουν σε όλους, ανεξάρτητα από το SKU, το τον αριθμό των προϊόντων ή τον αριθμό των παραγγελιών ανά ώρα.
Σε αυτό το πλαίσιο, όλοι θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για τις νέες ανάγκες της αγοράς. Οι χειροκίνητες εργασίες συλλογής στην αποθήκη δεν είναι σε θέση να ικανοποιήσουν αυτήν την αυξημένη ζήτηση. Τα παλιομοδίτικα συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων αυξάνουν το λειτουργικό κόστος, και οι λιανοπωλητές μπορεί να γίνουν μη ανταγωνιστικοί.
Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΗ ΜΕ ΤΟΝ ΣΩΣΤΟ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ. ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΣ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΣ
Οι λιανοπωλητές παντοπωλείων σήμερα πρέπει να είναι συνεχώς παρόντες – τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης. Η έννοια του omnichannel logistics σημαίνει δημιουργία συστημάτων, όπου τα φυσικά και ψηφιακά κανάλια μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες. Οι πελάτες συνδυάζουν online και offline εμπειρίες, και τις λεγόμενες συνεχείς αγορές. Η συμπεριφορά τους εξελίσσεται.
"ΠΑΩ ΓΙΑ ΨΩΝΙΑ" --> "ΔΕΣ ΠΡΩΤΑ ΤΙ ΕΧΕΙ ONLINE ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΠΗΓΑΙΝΕ ΣΤΟ ΜΑΓΑΖΙ" --> "ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕ ΤΟ ONLINE ΚΑΙ ΠΗΓΑΙΝΕ ΝΑ ΤΟ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙΣ"--> "ΦΕΡΤΕ ΤΟ ΣΠΙΤΙ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ" --> "ΦΕΡΤΕ ΤΟ ΣΗΜΕΡΑ" --> "ΦΕΡΤΕ ΤΟ ΤΩΡΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ"
Οι καθυστερήσεις μεταξύ online και offline αγορών δημιουργούν ένα κενό, που ονομάζεται «κενό ευκολίας». Αυτό το χάσμα μπορεί να είναι μεταξύ του πωλητή λιανικής και του πελάτη, online και offline εμπειρίας, προσδοκίες πελατών για ποιότητα, έγκαιρη παράδοση, εκτέλεση παραγγελιών χωρίς σφάλματα. Όσο μεγαλύτερη είναι η διαφορά, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να χάσετε αυτόν τον πελάτη.
ΝΕΟΣ ΣΥΝΔΙΑΣΜΟΣ ONLINE ΚΑΙ OFFLINE ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Κάποιοι πελάτες εξακολουθούν να προτιμούν να αγοράζουν προϊόντα, αφού πρώτα τα δουν - φρέσκα λαχανικά, θαλασσία, κτλ. Μερικές φορές, ακόμη και η πιο λεπτομερής περιγραφή στο e-commerce δεν μπορεί να κάνει τον πελάτη να αγοράσει το προϊόν διαδικτυακά.
Ωστόσο, η νέα προσέγγιση omnichannel logistics είναι σε θέση να καλύψει τις ανάγκες των πελατών, ανεξάρτητα από το ακριβές στάδιο της ψηφιακής συμπεριφοράς που βρίσκονται. Αυτό σημαίνει ένα ευέλικτο σύστημα με διαφορετική διαχείριση αποθεμάτων και ευέλικτες τεχνολογικές και intralogictics λύσεις.
ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΑ OMNICHANNEL LOGISTICS?
-
Απόθεμα Omnichannel
Οι προηγμένες λύσεις WMS και IMS που προσφέρει η STAMH είναι σε θέση να ελέγχουν τη ροή των προϊόντων μεταξύ των καταστημάτων, των εκπτωτικών καταστημάτων, των κέντρων διανομής, και των παραδόσεων σε πραγματικό χρόνο στον τελικό πελάτη. Αυτά τα συστήματα πολλαπλών καναλιών επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται το απόθεμα ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται το προϊόν.
-
Συνδιασμός προϊόντων offline και online
Προτιμούν να δουν το προϊόν εκ των προτέρων. Η προσέγγιση omnichannel επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν - μπορούν να είναι ευέλικτοι στην αγορά προϊόντων. Μπορούν να κάνουν συνδυασμένες αγορές για τη μεγαλύτερη ευκολία και ικανοποίηση τους..
-
Έξυπνη Εφοδιαστική Αλυσίδα
Το σύστημα πολλαπλών καναλιών επιτρέπει στους λιανοπωλητές να δημιουργήσουν ένα δίκτυο που είναι συγχρονισμένο με όλα τα κανάλια και ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν όλα τα κανάλια με το ίδιο επίπεδο ικανοποίησης. Από την άλλη πλευρά, οι έμποροι λιανικής έχουν συνεχή έλεγχο των προϊόντων τους και έχουν πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ ΒΗΜΑ-ΒΗΜΑ, ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΗΣ ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΙΣΗΣ
Η αρθρωτή δομή των Αυτοματοποιημένων Συστημάτων Αποθήκευσης και Ανάκτησης και η εκπληκτικά προσιτή τιμή τους, επιτρέπουν την εφαρμογή ευέλικτων λύσεων και πλήθους μονάδων, σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες και το μέγεθος της επιχείρησης σας.
ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΘΕΤΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ
/MHE/ MATERIAL HANDLING| SOFTWARE| ΤΑΧΥΤΕΡΗ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
-
ΑΝΥΨΩΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ (MHE - MATERIAL HANDLING EQUIPMENT) - καλύτερη διαχείριση εξοπλισμού;
-
SOFTWARE - εύκολη ενσωμάτωση με online εφαρμογές παραγγελιών, για παράδειγμα.
-
ΚΑΘΕΤΗ ΒΕΛΤΟΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ - Στο παρελθόν, τα κέντρα logistics ήταν μεγάλα και περιφερειακά. Αυτά αντικαθίστανται από μικρότερα κέντρα logistics, εξοπλισμένα με Συμπαγείς Κάθετες Μονάδες Αποθήκευσης με Ανελκυστήρα, εντός των πόλεων – κέντρα εκπλήρωσης micro και nano logistics ικανά να χειρίζονται 1.000 έως 10.000 παραγγελίες την ημέρα και να έχουν ταχύτερη πραάδοση.
-
ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ LAST-MILE LOGISTICS, χωρίς σφάλματα και ταχύτερη παράδοση.
-
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΩΝ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΑΓΟΡΩΝ - κλικ και παραλαβή, παράδοση κατ' οίκον κ.λπ.
-
ΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ ΠΩΛΗΤΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ, ηλεκτρονικών παντοπωλείων και τελικών πελατών, σε ένα τέλεια λειτουργικό σύστημα logistics.
-
ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ - σημαίνει ταχύτερη παράδοση και πιο χαρούμενοι ηλεκτρονικοί πελάτες ηλεκτρονικών, οι οποίοι θα ψωνίσουν ξανά από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα (e-shop).